Cancellation, Return and Disbursement Policy:
At our vacation rental and property management company, we value our clients and strive to provide high-quality services. We understand that sometimes situations may arise that require the cancellation or return of services. Therefore, we have developed the following policies to protect our clients and ensure transparency and fairness in all transactions.
Cancellation policy:
We understand that our clients may need to cancel or reschedule services for a variety of reasons. If you need to cancel or reschedule a service appointment, please notify us at least 24 hours prior to the scheduled appointment time. This will allow us to adjust our schedule and offer the available time to another client.
In case of cancellations made less than 24 hours in advance, we reserve the right to charge a cancellation fee of 50% of the total service fee. If we are unable to access the property due to incorrect information provided by the client, the full service fee will be charged.
Return Policy:
If you are not satisfied with our services, we will do our best to correct the situation. In the event of a dispute, please notify us within 24 hours of service termination. We will review the situation and offer a satisfactory solution, which may include additional cleaning of affected areas or a full or partial refund of the service fee.
Disbursement Policy:
We aim to complete refunds within 14 business days from the date the refund is approved. The refund will be issued to the same payment method as the original payment.
We reserve the right to change these policies at any time without notice. By using our services, you agree to our cancellation, return and disbursement policies.
Thank you for choosing our cleaning and property management services. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Política de Cancelación, Devolución y Desembolso
En nuestra empresa de alquiler vacacional y gestión de propiedades, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad. Entendemos que a veces pueden surgir situaciones que requieren la cancelación o devolución de servicios. Por lo tanto, hemos desarrollado las siguientes políticas para proteger a nuestros clientes y garantizar transparencia y equidad en todas las transacciones.
Entendemos que nuestros clientes pueden necesitar cancelar o reprogramar servicios por diversas razones. Si necesita cancelar o reprogramar una cita de servicio, por favor notifíquenos al menos 24 horas antes del horario programado de la cita. Esto nos permitirá ajustar nuestro horario y ofrecer el tiempo disponible a otro cliente.
Política de Cancelación:
En caso de cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de cancelación del 50% del total de la tarifa de servicio. Si no podemos acceder a la propiedad debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, se le cobrará la tarifa completa del servicio.
Política de Devolución:
Si no está satisfecho con nuestros servicios, haremos todo lo posible para corregir la situación. En caso de una disputa, por favor notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio. Revisaremos la situación y ofreceremos una solución satisfactoria, que puede incluir una limpieza adicional de las áreas afectadas o un reembolso parcial o completo de la tarifa de servicio.
Política de Desembolso:
Nuestro objetivo es completar los reembolsos dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que se aprobó el reembolso. El reembolso se emitirá en el mismo método de pago que el pago original.
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Al utilizar nuestros servicios, acepta nuestras políticas de cancelación, devolución y desembolso.
Gracias por elegir nuestros servicios de limpieza y gestión de propiedades. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.